Politica de rambursare
La bundecumparat.ro, aveti intotdeauna la dispozitie 14 zile calendaristice pentru a decide daca produsul este potrivit pentru dumneavoastra.
Va asiguram ca, in cazul in care produsele au fost pastrate in stare corespunzatoare inainte de returnare, vom returna contravaloarea acestora.
Potrivit legii in vigoare, aveti dreptul fara nicio penalitate si fara a fi nevoie sa invocati vreun motiv, in termen de 14 zile calendaristice lucratoare de la primirea produsului, daca acesta se afla in ambalajul original, in aceeasi stare in care au fost primite.
Produsele returnate vor fi pe cheltuiala clientului, care va fi nevoit sa trimita coletul la unul dintre depozitele noastre din: Sibiu, Cisnadie, Str Uzinei Nr. 14-16
Clientul va trebui sa se ocupe de realizarea coletului pentru returnarea produsului catre noi. Cheltuielile de transport pentru returnarea produselor vor fi suportate de catre dumneavoastra.
In cazul in care un produs este returnat, clientul va trebui sa suporte costurile de transport, asociate trimiterii produsului inapoi catre noi. Este important ca produsul sa fie returnat in aceeasi stare in care a fost primit, fara a fi deteriorat. Produsele trebuie sa fie expediate in forma lor originala, fara a fi deteriorate sau utilizate.
In cazul in care constatam zgarieturi, lipsa de folii de protectie sau sigilii rupte, ne rezervam dreptul de a refuza restituirea sumelor.
Pentru a beneficia de retur cu rambursare integrala (fara transport) exista urmatoarele conditii:
14 zile – Produsul se afla in ambalajul original, in aceeasi stare in care a fost primit, fara a fi deteriorat sau utilizat.
30 zile – Daca produsul a fost folosit si nu au fost rezultate, dar este nevoie de o dovada clara ca acesta a fost folosit zilnic, pentru 30 de zile.
Pentru a initia procesul de retur, este esential sa ne contactati la numarul de telefon sau pe WhatsApp 0740148630 sau pe email birou.suportclienti@gmail.com
Contravaloarea produselor returnate va fi restituita in maximum 14 zile calendaristice de la primirea acestor informatii. In cazul in care nu primim aceasta informare, banii vor fi returnati in 14 zile calendaristice de la primirea produselor returnate.
Formularul de retur este optional, dar ne ajuta sa procesam retururile mai rapid.
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca nou (ambalaj sau accesorii lipsa, produsul este deteriorat, ambalajul desfacut), ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru aducerea produsului in stadiul initial.
Accesoriile (manuale de utilizare, cabluri etc.) care se regasesc in cutia produsului, precum si ambalajul original, fac parte integranta din produs. Va rugam sa respectati termenul prevazut pentru returnarea produselor.
Contravaloarea produselor returnate va fi restituita prin transfer bancar.
Va rugam sa pastrati dovada de expediere a coletului returnat pana la finalizarea procesului de analizare a eventualelor reclamatii si pana la momentul rambursarii banilor.
Daca aveti in vedere returnarea produsului, va rugam sa nu il utilizati! Nu puteti folosi produsele pe care le-ati primit inainte de a lua o decizie referitoare la anularea contractului de vanzare-cumparare. Dreptul de retragere exista pentru a va permite sa examinati produsul in acelasi mod cum ati face-o intr-un magazin, nu pentru a va oferi 14 zile calendaristice de utilizare gratuita. (Text extras integral de pe site-ul Uniunii Europene).
Aceasta politica de returnare este valabila pentru produsele achizitionate prin intermediul magazinului online bundecumparat.ro.
